Política de Privacidade da vixe bet – Como Cuidamos dos Seus Dados

1. Quais Dados a vixe bet Coleta

A vixe bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua experiência na plataforma. Abaixo estão as categorias de dados e as situações em que cada uma é coletada:

Dados fornecidos por você no cadastro e uso da plataforma:

• Nome completo, data de nascimento, CPF e endereço de e-mail.
• Endereço residencial e telefone de contato (quando solicitados para KYC).
• Documentos de identidade — RG, CNH ou passaporte — enviados na verificação KYC.
• Comprovante de residência enviado durante a verificação de conta.
• Chave Pix e dados bancários informados para processamento de depósitos e saques em BRL.
• Preferências de comunicação (aceite ou recusa de e-mails promocionais).

Dados coletados automaticamente durante o uso:

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e resolução de tela.
• Dados de sessão: páginas visitadas, tempo de permanência, sequência de navegação e cliques.
• Informações de dispositivo — modelo do celular, identificador único de dispositivo (quando via app).
• Histórico de apostas, depósitos e saques realizados na plataforma.
• Logs de acesso com horários e duração das sessões.
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhado na seção 4).

A vixe bet não coleta dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa, dados biométricos ou informações de saúde, salvo quando exigido expressamente por obrigação legal.

2. Como e Para que Usamos seus Dados

Todo dado coletado pela vixe bet tem uma finalidade específica e legítima. Não utilizamos dados para fins que vão além do que está descrito abaixo:

• Operação da conta: criar, gerenciar e manter sua conta ativa na plataforma, processar logins e garantir acesso seguro.
• Processamento financeiro: executar depósitos e saques via Pix em BRL, verificar a titularidade dos meios de pagamento e prevenir fraudes transacionais.
• Verificação de identidade (KYC): confirmar que o titular da conta é maior de 18 anos e que os dados cadastrais são verdadeiros, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver reclamações e oferecer atendimento personalizado em português brasileiro.
• Segurança e prevenção a fraudes: identificar e bloquear acessos não autorizados, tentativas de manipulação e uso indevido da plataforma.
• Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência de navegação, desempenho dos jogos e fluxo de pagamentos.
• Comunicações relevantes: enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, notificações de saque, alertas de segurança) e, com consentimento, e-mails de promoções e novidades da vixe bet.
• Cumprimento legal: atender obrigações regulatórias, responder a solicitações de autoridades competentes e manter registros exigidos por lei.

A vixe bet não usa seus dados para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos legais significativos sobre você, exceto nas verificações de segurança de conta — que podem ser contestadas pelo suporte.

3. Compartilhamento de Dados

A vixe bet não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com base em necessidade ou obrigação legal:

• Provedores de jogos: para disponibilizar slots, cassino ao vivo e jogo de pesca, compartilhamos dados mínimos de sessão (identificador anônimo) com os provedores técnicos dos jogos. Esses parceiros não recebem dados pessoais identificáveis além do necessário para operar a sessão.
• Processadores de pagamento: para executar depósitos e saques via Pix em BRL, compartilhamos dados com as instituições financeiras parceiras. O compartilhamento é limitado ao estritamente necessário para a transação.
• Prestadores de serviço de tecnologia: empresas de infraestrutura de nuvem, segurança cibernética e análise de fraudes que nos auxiliam na operação da plataforma. Todos os contratos com prestadores exigem conformidade com práticas de proteção de dados equivalentes às nossas.
• Autoridades legais: quando exigido por ordem judicial, investigação policial ou obrigação regulatória, podemos divulgar dados às autoridades competentes brasileiras. Sempre que permitido legalmente, notificamos o usuário afetado.

Nenhum dado é compartilhado com empresas de publicidade, corretoras de dados, redes sociais ou qualquer terceiro com fins comerciais sem o seu consentimento explícito.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A vixe bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e garantir o funcionamento correto da plataforma. Veja os tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site — manter sessão logada, processar depósitos e saques, e lembrar preferências de idioma. Não podem ser desativados sem impactar o funcionamento da plataforma.
• Cookies de segurança: utilizados para detectar tentativas de acesso não autorizado, proteger contra CSRF (falsificação de requisição) e identificar comportamentos suspeitos.
• Cookies analíticos: coletam dados agregados e anônimos sobre como os usuários navegam na vixe bet — páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros encontrados. Ajudam a melhorar a plataforma continuamente.
• Cookies de preferência: lembram suas configurações pessoais, como modo de exibição, limites definidos e preferências de jogo.

Você pode gerenciar as permissões de cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impedir o acesso à sua conta ou o processamento de transações. Para dúvidas específicas sobre cookies, entre em contato com o suporte.

5. Segurança dos Dados

A vixe bet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações entre cliente e servidor.
• Senhas armazenadas com hash criptográfico — nenhum colaborador da vixe bet tem acesso à sua senha em texto claro.
• Dados financeiros (chaves Pix, dados bancários) armazenados de forma cifrada e com acesso restrito por princípio de menor privilégio.
• Monitoramento contínuo de acessos suspeitos, tentativas de invasão e comportamentos anômalos.
• Auditorias periódicas de segurança dos sistemas da plataforma.
• Treinamento regular de toda a equipe que acessa dados de usuários sobre boas práticas de privacidade.

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, a vixe bet se compromete a notificá-lo por e-mail no prazo mais breve possível, com detalhes sobre o ocorrido e as medidas tomadas. Incidentes relevantes também são reportados à autoridade competente conforme as obrigações aplicáveis.

Nenhum sistema é 100% inviolável. Por isso, também é fundamental que você mantenha sua senha segura, não compartilhe credenciais e utilize conexões seguras ao acessar a vixe bet.

6. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados

A vixe bet retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades que justificaram a coleta, ou pelo prazo exigido por obrigações legais. Os critérios gerais são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas.
• Registros de transações (depósitos e saques via Pix): retidos por pelo menos 5 anos conforme boas práticas de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Documentos KYC: mantidos pelo prazo legalmente exigido a partir do encerramento da conta.
• Logs de acesso e segurança: retidos por 12 meses para fins de investigação de incidentes.
• Dados de comunicação (e-mails, tickets de suporte): retidos por 2 anos após o último contato.

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificar o titular. Dados anonimizados podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos.

7. Seus Direitos sobre seus Dados

Como titular de dados, você tem direitos garantidos pelas práticas de privacidade da vixe bet. Você pode exercê-los a qualquer momento entrando em contato com o suporte:

Solicitações de direitos são respondidas em até 15 dias úteis. Casos que exijam verificação adicional de identidade podem levar até 30 dias. A vixe bet não cobra taxas para o exercício dos seus direitos de privacidade.

Note que alguns dados não podem ser excluídos imediatamente caso sejam necessários para cumprimento de obrigações legais (como registros de transações financeiras) — nesses casos, explicaremos o motivo da retenção ao responder sua solicitação.

8. Menores de 18 Anos

A vixe bet é uma plataforma exclusiva para adultos. Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. O cadastro de menores é expressamente proibido pelos Termos e Condições da plataforma.

Caso identificarmos que dados de um menor foram coletados — seja por informação falsa fornecida no cadastro ou por qualquer outro motivo — tomaremos as seguintes medidas:

• Encerramento imediato da conta associada ao menor.
• Exclusão de todos os dados pessoais do menor de nossos sistemas.
• Retenção de registros mínimos necessários para cumprimento legal, se aplicável.
• Comunicação às autoridades competentes nos casos previstos em lei.

Se você é responsável por uma criança ou adolescente e acredita que ela cadastrou uma conta na vixe bet, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que o encerramento seja feito com urgência.

9. Alterações nesta Política

A vixe bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização é sempre exibida no topo deste documento.

Quando as alterações forem relevantes, a vixe bet notificará os usuários com conta ativa por e-mail cadastrado, com antecedência mínima de 7 dias antes da entrada em vigor das mudanças. Alterações de menor impacto podem ser publicadas diretamente nesta página sem aviso prévio.

O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações constitui aceite da Política de Privacidade atualizada. Se você não concordar com as novas práticas, pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na seção de Direitos.

Recomendamos revisar esta página regularmente. A versão mais recente sempre estará disponível em vixebet.app/privacy-policy.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela vixe bet, entre em contato pelo e-mail exibido no rodapé desta página.

Quando sua solicitação envolver direitos de privacidade (acesso, exclusão, correção etc.), inclua no e-mail:

• O assunto "Solicitação de Privacidade – [seu nome]".
• Descrição clara do direito que deseja exercer.
• Confirmação do e-mail cadastrado na conta da vixe bet (para verificação de identidade).

Nossa equipe de privacidade responde em até 15 dias úteis. Para questões urgentes de segurança de conta — como suspeita de acesso não autorizado ou vazamento de dados — inclua "URGENTE" no assunto do e-mail para priorização imediata.

O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro.